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餐馆免费服务遭遇尴尬

2019年09月17日转载自互联网

内容摘要：近日，有读者致电称，在武汉一家连锁火锅店内使用免费充电宝需交200元押金，主要原因是店家称以前采购了160多个充电宝免费提供服务，但现在只剩下十几个，只好收押金以防遗失。记者走访江城30多家餐厅发现，几乎每家...

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　　近日，有读者致电称，在武汉一家连锁火锅店内使用免费充电宝需交200元押金，主要原因是店家称以前采购了160多个充电宝免费提供服务，但现在只剩下十几个，只好收押金以防遗失。

　　记者走访江城30多家餐厅发现，几乎每家餐厅都提供免费手机充电服务，但多数出现过充电器遗失现象。由于充电器成本较高，而食客又都需要，一些餐厅对是否继续提供这项免费服务感到为难。

　　160多个充电宝现在只剩十几个

　　21日晚，汉口市民华小姐与朋友到一家火锅店用餐，因手机快没电了，她便向服务员提出借用手机充电宝，服务员称要交200元押金。为何要收押金？服务员说，两年时间店里购置的160多个充电宝总在遗失，现在只剩下十几个，所以只能采取收押金的方式来规避。

　　华小姐对此做法表示理解，但结账时，因为退押金时间较长，华小姐心生不悦。

　　22日，火锅店经理向记者介绍，店内收取充电宝押金并耽搁客人时间确属服务不周，将进行管理整改。不过，这位经理解释，收取押金也实属无奈：“店内投1万多元购置了160多个充电宝，但每个月都有遗失，然后不断投资补足，成本很高。”他说，充电宝遗失的原因很多，但根本还是管理问题，接下来将继续补充充电宝数量，取消押金，提供免费服务。

　　充电宝丢失成餐厅普遍现象

　　接连两日，记者探访汉口和武昌30余家各类餐厅发现，几乎每家餐厅都会提供免费的手机充电服务且不收押金。其中有七成左右的餐厅提供充电器（充电线和插头）和充电宝让食客带至餐桌使用，但都出现过遗失现象。由于持续投入成本较高，有的餐厅逐渐取消了这一免费服务。

　　在30多家餐厅中，提供充电宝的有7家左右，还有18家餐厅提供充电器，其他商家则只让顾客在收银台或吧台用数据线连接电脑充电。

　　在汉口武广商圈一家连锁西餐厅里，工作人员称店内有5个充电宝供食客免费使用，但每隔一段时间就会出现遗失现象，然后再补足到5个，不会增加。“都是正牌充电宝，价格较高，但客人又都需要，这块服务不能少，只能控制数量。”这位负责人说。

　　光谷商圈一家日式料理店的经理说，店里过去既有充电宝也有充电器，数量也都不少，但时不时就会有遗失，也找不到具体原因，慢慢就取消了这项服务。

　　武汉市民查先生认为，餐厅丢失充电宝成普通现象，反映出武汉市民的文明素质不高，“毕竟餐馆提供的只是免费充电，而不是免费的充电宝。”

　　“无论消费者素质提高与否，餐馆都应该继续提供免费充电服务。”武汉餐饮专家王俊说，近年来的大众化趋势，使餐饮业竞争更加激烈，“关键是餐厅管理需要提升。”

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