黄金土豆饼商用技术视频教程
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开会是每家餐饮企业都少不了的功课,可是,现实中总会出现这样的一幕:
刚开完大会,员工突然就提出离职;
有的员工平时激情高涨,一到你开会的时候就蔫儿了;
还有的员工开会时表现特别积极,但在实际工作中根本不按会中要求操作……
为什么会这样?
其实,这都跟管理者会不会开会有关!如果你不能像乔布斯和刘强东那样,用人格魅力和强大的气场征服员工,那就学学海底捞实用的开会技巧吧。
♨ 餐饮老板内参 王艳艳 发自郑州
— 餐企开会重视技巧 —
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餐饮企业因为劳动密集的特点,参加会议的人员多,素质跨度大,开好员工大会往往不是一件易事。在这方面,海底捞算得上是一个表率。
在海底捞有明确的《会议管理办法》,足以看出其对会议的重视程度,在他们看来,定期的“员工大会”是辅助日常管理、培训员工、凝聚员工的一个很实用的工具。所以,每次会前都会做充足准备,包括会议资料和物品准备,提前发布会议通知。
|海底捞|
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重视员工感受,表扬与处罚有技巧
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试想一下,不重视员工感受能让员工对顾客付出真心吗?
在海底捞,表扬与处罚被看作是引导员工行为的指挥棒,但这完全不是只点个名字这么简单,如果你不care这些,你就永远也不知道,有的员工为什么在一次大会之后,突然选择离职。
海底捞的原则是:
首先,尽可能提名表扬。批评的话,尽量只说案例,不提姓名,而且只公开情节严重的,情节轻微的最好私下处理。
其次,对批评之人的处罚要做到提前沟通,让员工有个心理准备。
最后,表扬和处罚都要说出具体案例,以及奖惩的明确缘由。
此外,在海底捞,经常会举行一些小比赛,比赛结果会在员工大会上通报,同时设定下期目标。对达到上期目标的进行庆祝,让没有达到目标的进行自我反思或由上级领导进行帮助。
激发员工激情,提倡员工自由发言
海底捞每次开会时间基本上都在1个小时之内。而且,在会议上,从来不是只有主持人或领导一直在讲,而是提倡员工自由发言。说什么都可以,海底捞会将问题收集起来,尽量现场解决,解决不了的,会指定给员工传达回复的时间。
对于提出好的问题的员工,还要进行奖励。发言的顺序是从低到高,发言的时候,其他人禁言。
每次员工大会结束后,有专人对参加会议的人进行抽查,着重抽查没有参加大会的。
|伏牛堂|
把问题都摆到桌面上,重视会下执行
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最近,伏牛堂创始人张天一学习毛主席的“党委会的工作方法”深有感触。
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本文转载自:红餐网
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