企业360度管理学

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　　在现代企业的管理活动中，最经常听到的抱怨之一是，下级人员抱怨有太多的上级人员对其多头指挥，而同时上级人员又抱怨对下级特别是非直线下级人员的使用乏力。

　　简单来看，这是一对管理方式的矛盾，统一领导和多头领导在理论上是存在一些争论的。但现实问题必须解决，面对这样的问题，企业该如何处理呢？管理实践往往是超前于理论研究和总结的，有很多企业重新诠释了传统的管理原则，已经在清晰地或模糊地实践着“360度管理”。

　　一、什么是360度管理？

　　如果提到360度考核，很多人都听说过。现在又冒出一个360度管理，和360度考核有没有关系呢，360度管理到底是个什么？

　　考核是管理中的一项具体职能，既然考核可以有360度，那么我们视野放宽一些，未尝不可以有一个360度管理。以借鉴360度考核这种叫法的方式引入和命名这个概念，我想可能会更好理解一些。但我们一定不要完全按照理解360度考核的思维方式来理解360管理，它们有类似也有不同。

　　通俗地理解，360度管理就是企业中的人员可以对上、下、左、右的人员施加管理。具体一些讲：

　　1、善于管理你的直线下级；

　　2、学会管理你的斜线下级；

　　3、学会管理你的直线上级；

　　4、学会管理你的斜线上级；

　　5、学会管理你的同级；

　　6、学会接受管理。

　　管理下级无可厚非，人们很好理解，但其中管理斜线下级是比较新颖的提法；

　　“我们竟然还可以管理上级？！”管理上级的提法很多人没有听说过，但这种新的理念已经出现了；

　　既然上级都可以被管理，那么同级就更不在话下了；

　　我们既要学会管理别人，也要学会接受别人的管理。

　　二、为什么需要360度管理？

　　主要原因如下：

　　1、经济、科技飞速发展，市场变化越来越快，对企业管理效率的要求越来越高，传统的单线管理难以适应高效率的要求；

　　2、岗位分工与合作的要求，现代企业的任何一项工作，往往不是某一个岗位能够独立完成，需要团队或多部门、多岗位的合作，多维的合作需要多维的管理；

　　3、矩阵式管理的增多、流程式管理的流行，对管理方式提出了更高更灵活的要求；

　　4、管理是为了达成组织目标，更多体现的是目标导向和任务导向，而不是职务导向，360度管理顺应所需要的导向；

　　5、企业内部管理环境越来越复杂、管理内容越来越丰富，需要更多的人参与和分担；

　　6、人性化管理的强调、知识型员工不断增加，企业需要、员工也要求采用参与式管理和更多的授权。

　　三、为什么能够360度管理？

　　第一，人的基本素质得到了很大提高，管理理念、常识和基础理论传播很快，管理已经不是管理人员的“专利”，而成为一种“大众知识”，更多的人具备了进行360度管理所需的基本知识和技能；

　　第二，360度管理各维度角色的主次、轻重是不同的，并不要求人人都精通管理，个个都会管理；

　　第三，当被管理者成为管理者或者管理者成为被管理者，更多的人对管理别人以及接受别人的管理有了更多的理解和配合；

　　第四，更重要的一点，是现代社会的科技发达，使得实行360度管理具备了技术条件。主要是信息技术的飞速发展，例如互联网、通讯，使得沟通极其便利、迅捷，各种管理信息、指令能够及时传递到相关人员知晓。直线上级除了可以很便利地发布指令，同时也可很方便地对非直线的管理要求予以默认、确认、调整或否决。

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