团购核心消费者公关如何机制化运作

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　　在团购渠道的作用日益被强调和重视的现实下，不断总结产品团购营销的方法显得非常重要。应该看到，通过行业不断对团购的总结和探讨，当前，对团购的认知早已提升到了一个新阶段，即以往人们认为做团购就是拉关系这样对“团购”极简单的认识已经不能适应团购营销的要求。相反，通过总结和探讨，团购尽管看起来杂乱无章，但同样也存在规律，同样也是有方法可循并且能够制定一套团购作业流程。要摆脱那种庸俗简单的“拉关系”做法，把握节奏和关键环节。而在这关键环节中，核心消费者公关是不可避免的一环。对此，在实践中，很多品牌和企业也都积累了许多科学的方法和技巧，但关键之中的关键是团购核心消费者公关如何机制化运作？

　　具体到团购的操作方法，团购和核心消费者公关的机制运作，主要包含以下五个方面：

　　一、利益常规化。

　　这个很重要。就是让你的核心的目标消费者持续获得稳定的利益。这是对核心消费者公关的基础。

　　备注：往往团购可能会冲击传统渠道，所以在团购策划方案，里面如何选择产品、价格上能够充分考量，已经正在市场做促销的产品尽量不要做团购，以免自己的产品产生无谓的竞争与麻烦。

　　二、公关系统化。

　　对团购和核心消费者公关必须要有一支团队，并且必须要系统地进行公关。

　　备注：团购项目（无论是网购、展会、小区推广等等）必须也有专门负责的人跟进，这样才能关注到团购个案进展与客户的咨询，更能够提高团购效益。

　　三、系统公关精细化和可持续化。

　　比如在团购中，你抓住其中一个进行公关。那么成功之后，你要对其上上下下都要开展相应的工作，要让这个核心消费者的上上下下都对你和你的产品产生好感，就像精耕市场一样，工作必须要细致。

　　备注：正所谓的擒贼先擒王，所以在团购的过程中，首先是对于团购中的首领的公关是非常重要的，选择的要领是：1、具有高效的沟通能力者；2、具有良好的亲和力；3、在该团购中显得活跃与支持度高的人际关系；4、善用您的公关好处策略，如：赠品等等好处与利益。

　　四、公关品牌化。

　　进行公关运作，不仅是让你的核心消费者认可你的这一个产品，更是要通过持续、细致的工作让他们高度忠诚于你的品牌，在他们眼中只有你一种品牌。

　　备注：事先准备好您的公关答客问（客户问答），尤其是在网络团购，您的回复要及时更新与答复，做好售前服务与咨询，是团购进行中的首要重点工作。让团购成员对您的亲切服务认同，才是产品团购业绩提升的方法，也是对于您的个人与品牌认同的的利器。

　　五、公关整合化。

　　这一点，意思也很好理解，做团购和核心消费者公关也要充分整合各方资源，考虑各种“利益”。

　　备注：团购客户主要的还是在利益与诱因的驱使下，才能够产生最大的效益

　　1、团购产品优惠方案；

　　2、首领关系人（论坛版主与斑竹、小区业管负责人等等）；

　　3、您的方案跟进与服务。

　　以上五点是在团购最基本运行该注意的事项，如果能够做好的话，我想产品团购的效率会大大提升。

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