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下面是一份东山食府调查报告,通过对东山食府的经营现状进行分析,提出了改善食府服务的若干建议。
一、地理位置以及周围的环境
东山食府位于成都龙泉的成龙大道东山国际新城内,东山国际新城是一座刚刚新建设的小区,环境优美、东靠龙泉山南接万亩观光果园,环境很是优美。因为有了这样的环境,所以很是一个适合度假休闲的好地方、好场所。
二、经营模式和娱乐设施
东山食府经营的占地面积有600多平方米,是由茶房、主餐厅和包房这三大部分组成的休闲娱乐酒店。主餐厅由一个中餐厅和一个小宴会厅组成,分别可以容纳38桌和18桌,包房也分普通包间和豪华包间,共有包间10个,并以岛屿的名字来命名。经理1名,有厨师10来位,两位厨师长,男女服务员共20个,领班2个,保安2名,清洁工6位。娱乐设施有:麻将、打牌、喝茶、吃饭。
三、消费人群以及经营状况
东山食府的消费属于中端消费,一座饭菜从800元到3000元不等,主要以提供婚宴和寿宴为主体,娱乐休闲为辅。风味特点以海南风味为主要特色,厨师大多都是从海南请过来的,到四川后在原有的菜品上稍微有所改进,稍微添加了一点麻辣。好多人也是慕名而来一尝海南风味,菜品的装盘同样给人一夏日风情的感觉,其中海鲜是菜品主要特色,不管是菜品的装盘、名字、色泽或者口感都会让人耳目一新很有食欲。节假日是该饭店生意最好的时间段,也是饭店最忙的时间段,婚庆更会占主体,基本上婚庆当天都会包场,下午茶坊生意包好机麻和子牌最为繁茂。
四、发展的前景
凭借周围楼盘的推出和周围优美环境的这两大优势,发展的趋势很是迅猛。随着社会的发展,城市化进程的加快,好多人吃饭、娱乐和婚庆宴请,已经不仅仅只聚贤在豪华气派的都市里,更加注重环境优美、和安静的田园,而这里都具备了这点,所以很是人们来消费。
五、自己对东山食府的见解和看法
环境优美给东山食府带来颇多有利因素,但是其利用的程度还是不够,以娱乐设施为例,只存在茶房和餐厅,其实还可以添加酒吧、钓鱼池、会议厅。从消费档次来看还可以有所提高,在装饰、菜品的加工上可以更上一档次。其次就是服务员和厨师的选择,所聘用的人员素质普遍太低,应该多招收素质高一点的服务员,因为只有高品质的服务才能让客人更愿意消费,更想在这里消费。最后就是菜品太单一和没有促销活动,应该多推出创新出新的菜肴和一些促销活动来刺激大众的消费。
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