黄金土豆饼商用技术视频教程
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会员的平均桌均消费是302块,我们讲说今天桌均代表什么?代表这个行业单均的发展趋势。
不同会员的桌均也是不一样的,很显然储值会员的桌均相对来讲偏高,其次是积分会员,最次的是粉丝会员。
会员营销活动平均响应率,2015年平均响应率是12%,这个比例是非常高的,就是发优惠券给100个人,会有12个人来消费。
在生日营销、消费次数、新会员奖励、忠诚营销里面,消费次数奖励是最高的。适合轻餐、快餐和食品类的营销。消费次数奖励的核心是让频率提升,特别适合轻餐和快餐。如果他生日在我这里过,就表明他对我这个餐厅的品牌、出品、服务、环境有很好的认可,所以生日营销是提升客户忠诚度的很重要的方式。
很显然,短信+微信的渠道是整个触达方式最高的,平均短信的触达率是百分之六点几,就是今天送给消费者一百个短信,有六个消费者持短信来到店消费。这个比例在过去几年是逐年下降的,这也代表了我们在信息爆炸的年代,大部分消费者对于主动推送的短信信息,实际上是敏感度越来越低了。
2012年开始,我们统计客户里面的商家,消费者到店消费的频率,每一年的消费频率,从2012年的2.9次下降到了2013年的2.74次,下降到了2015年的2.58次。由于餐厅数量大幅增加,消费者被分流了。这是整体行业的情况,我们不得不面对的事实。
第二个很重要的事实是桌均,2012年的342降到了2015年的302。这里面最最重要的不是别的,就是我们营销的力度比原来大了。五年以前如果有我的朋友送给我一张8.8折的卡,是很有面子的事情,今天打开手机的APP,找到一张7.5折的代金券,觉得没有打折。这个事情影响到了同质化竞争程度高的企业,为了在这个洪流里面争得消费者,没有其他办法的情况下,只能通过打折。
我们营销活动的响应率,从2012年的8%到2015年的5.7%,为什么响应率也在下降,其实也是一样的,消费者被营销过渡了,消费者对营销不敏感了,消费者对营销麻木了。
在这个过程当中,哪些企业能够快速的去抓住这些消费者,去研究他,更好的满足他,你就在未来抢到了先机。三年以后如果我们开论坛,在颁奖的时候,你会看到没有人再提这个概念了,因为已经被常态化了,所有人都会在上面获得利益,变成了谁先做,谁先受益。
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本文转载自:红餐网
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