当前位置:『 创业学院 』->文章正文

2015年餐饮会员管理白皮书发布,什么大招让会员一年消费330次

2018年01月03日  转载自:红餐网

第2页(共2页):2015年餐饮会员管理白皮书发布,什么大招让会员一年消费330次[2]

内容摘要:今天下午(5月15日),《2015年餐饮行业会员管理指数报告》在北京发布。这份2015年餐饮会员管理的白皮书,由国内餐饮行业最大的CRM服务提供商——雅座调研制作,覆盖了29个省,200个城市的客户,3万个餐饮品牌。对会员...
热门精品厨艺教程推荐:
卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

 会员的平均桌均消费是302块,我们讲说今天桌均代表什么?代表这个行业单均的发展趋势。

  不同会员的桌均也是不一样的,很显然储值会员的桌均相对来讲偏高,其次是积分会员,最次的是粉丝会员。

  会员营销活动平均响应率,2015年平均响应率是12%,这个比例是非常高的,就是发优惠券给100个人,会有12个人来消费。

  在生日营销、消费次数、新会员奖励、忠诚营销里面,消费次数奖励是最高的。适合轻餐、快餐和食品类的营销。消费次数奖励的核心是让频率提升,特别适合轻餐和快餐。如果他生日在我这里过,就表明他对我这个餐厅的品牌、出品、服务、环境有很好的认可,所以生日营销是提升客户忠诚度的很重要的方式。

  很显然,短信+微信的渠道是整个触达方式最高的,平均短信的触达率是百分之六点几,就是今天送给消费者一百个短信,有六个消费者持短信来到店消费。这个比例在过去几年是逐年下降的,这也代表了我们在信息爆炸的年代,大部分消费者对于主动推送的短信信息,实际上是敏感度越来越低了。

  2012年开始,我们统计客户里面的商家,消费者到店消费的频率,每一年的消费频率,从2012年的2.9次下降到了2013年的2.74次,下降到了2015年的2.58次。由于餐厅数量大幅增加,消费者被分流了。这是整体行业的情况,我们不得不面对的事实。

  第二个很重要的事实是桌均,2012年的342降到了2015年的302。这里面最最重要的不是别的,就是我们营销的力度比原来大了。五年以前如果有我的朋友送给我一张8.8折的卡,是很有面子的事情,今天打开手机的APP,找到一张7.5折的代金券,觉得没有打折。这个事情影响到了同质化竞争程度高的企业,为了在这个洪流里面争得消费者,没有其他办法的情况下,只能通过打折。

  我们营销活动的响应率,从2012年的8%到2015年的5.7%,为什么响应率也在下降,其实也是一样的,消费者被营销过渡了,消费者对营销不敏感了,消费者对营销麻木了。

  在这个过程当中,哪些企业能够快速的去抓住这些消费者,去研究他,更好的满足他,你就在未来抢到了先机。三年以后如果我们开论坛,在颁奖的时候,你会看到没有人再提这个概念了,因为已经被常态化了,所有人都会在上面获得利益,变成了谁先做,谁先受益。

------------------------------

本文转载自:红餐网

热门精品厨艺教程推荐:
卤肉卷饼技术   正宗肉夹馍技术   黄金土豆饼   老济南把子肉   正宗原汁炖牛肉   凉皮商用教程   果香鸡柳棒   正宗麻椒鸡商用技术   厨师宝典   夜市新宠芝士黄金薯   网红臭豆腐技术   驴肉火烧技术   柳州螺蛳粉配方   蟹黄锅巴鸡技术   秘方排骨米饭   正宗台湾卤肉饭   可真正商用的包子技术   正宗新疆椒麻鸡   酱香米线   锅巴土豆   香辣肉酱面/米线   台湾牛肉面   单县羊肉汤   襄阳牛肉面   杨国富麻辣烫   秘制红烧肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技术   黄焖鸡米饭   千里香馄饨   枣庄辣子鸡   重庆麻辣鱼   牛杂汤   淮南牛肉汤   麻辣香锅   过桥米线/砂锅米线土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多

该文章共2页

转载该文章目的在于传递更多信息,如不同意转载或涉及版权、内容等问题请及时与本站联系,以便可以立即删除;我们对文中观点保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证,仅作参考。

金牌教程推荐

联系
我们

手机
访问

手机扫描二维码

收藏
网站

顶部