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自助餐宴会服务工作标准

2018年01月15日  转载自互联网
内容摘要:自助餐宴会服务工作标准●准备(1)开餐前半小时将一切准备工作做好;(2)自助餐台的食品要上齐并加热,餐厅门打开,领位员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口。●迎接客人(1)客人进餐厅时,应主动与客人打招呼、...
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自助餐宴会服务工作标准

 

●准备

(1)开餐前半小时将一切准备工作做好;

(2)自助餐台的食品要上齐并加热,餐厅门打开,领位员站在门口迎接客人,服务员站在桌旁面向门口。

●迎接客人

(1)客人进餐厅时,应主动与客人打招呼、问好,为客人拉开座椅;

(2)客人坐下后从右侧为客人铺餐巾。

●服务饮料

询问客人需要什么饮料,注意从右侧服务。

●开餐服务

(1)客人开始用餐后,服务员要随时将客人用过的空餐具撤下;

(2)随时为客人添加饮料,更换烟灰缸;

(3)客人进甜食时,要将主刀、主叉、汤叉、面包刀、面包盘等餐具撤下来;

(4)保持餐台的整洁,随时添加各种餐具和食品。

●上咖啡和茶

(1)客人开始进甜食时,要上咖啡和茶;

(2)先将糖盅、奶罐准备好,摆在桌上;

(3)询问客人用咖啡还是用茶,然后用新鲜的热咖啡或茶为客人服务。

●送客

(1)宴会结束客人起身时,要把椅子拉开,然后站在桌旁礼貌地目送客人离开;

(2)别忘了感谢客人光临。

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本文转载自互联网

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