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他曾经年少漂泊。曾经一无所有,曾经在人生最低处,徘徊与等待。谈及过去,如今的田浩杉却是一脸轻松,春日的阳光,在他脸上流淌出生动线条。这是张依旧年轻的脸。年轻得看不出岁月风尘,但不得不令人侧目的是,刚过而立的田浩杉,已经执掌了一家营业面积达1万平方米的大酒楼,他作为总经理,管理着手下近百名员工。每天,田浩杉的工作日程从早上10点一直排到深夜12点,而北京的四、五环路之间,始终往返着一辆早出晚归的帕萨特。“辛苦?那是真的,不过眼看着预想一步步成为现实,是创业最大的乐趣。”田浩杉微笑望向窗外,那车水马龙的街头,时牵便仿佛忽然倒错,退回到十七年前。
第一章 启航懵懂北京梦
十七年前,田浩杉还是家乡河南南阳白河畔一个爱造梦的少年,15岁的年纪,充满对未来的憧憬。没有人猜到他会突然离乡,在一个凛冽清寒的冬日里,少年走出家门,肩上是一卷薄薄的行李,身后跟着双亲不放心的脚步。大哥拍他的肩膀,要不想呆了,就回来。大哥在镇上开了汽车修理店,有好几次希望弟弟也学这门手艺。田浩杉没有停步,他只是最后望了一眼田野,就踏上了北去的列车。
“那是1993年的年底,再过十多天就是1994年春节了,早上7点半我出了北京站,马上就被风吹得直哆嗦,没想到北京真的是天寒地冻。”零下近十度的气温,是北京带给田浩杉的见面礼,“老家气温高,我出来只穿了单衣球鞋,在北京站口公交站台上,我一边看站牌,一边冻得直跺地面。”对当时的田浩杉而言,当务之急是要找个落脚的地方,也就是说他必须得有份工作。对北京完全陌生的田浩杉,跟许多人打听,转了好几次车,最后在北京动物园附近找到了一个劳务市场。已经中午11点多了,附近饭馆里飘来一阵阵的香味,饥肠辘辘的田浩杉盯着从面前经过的每一个招工人员,想推介自己却又缺乏底气。就这样,田浩杉等了几个小时,错过了两次工作机会,最后跟着第三位老板,去了家火锅城,开始了人生中的第一份工作。“在厨房做学徒,洗碗择菜,手一天十几个小时泡在清洁剂里,这都不算什么,最苦的是我每天7点得起来烧煤炉,要烧七,八个煤炉,准备厨房所有员工的午饭,这个活很脏,只要一通炉子,煤炉里的灰就像雪片一样落下来,我鼻子里全是黑的。”只有15岁的田浩杉咬紧牙关决定:既然入了行,就一定要学到技术。两个多月后,田浩杉去了东方饭店做配菜,后来又去水晶宫饭店做砧板,最后到建国门饭店,他从做砧板开始,一直到上灶学炒菜,干了一年多。“那时根本没有人教我,我只能偷偷看师傅怎么做,然后私下练习,每天临睡前,我会用笔记录下这一天的学习心得,一年多下来,笔记已经满满两大本。”
1995年,17岁的田浩杉应聘到京城大上海酒楼,开始做真正意义上的厨师,也是从那时开始,他发现了这一行人与人之间的落差。“当时上海来的厨师长月薪过万,而普通厨师不过两千左右的工资,我受了刺激,心想自己不比别人差,又吃得起苦,凭什么不能拿高薪?我一定要干出点名堂。”于是一心追求事业的田浩杉,3年没有回过家,最早来,最晚归,他把所有的花季汗水洒在了厨房里。要做个好厨师,基本功一定要扎实,要熟悉厨房每一道工序,必须技术全面,否则就有可能被淘汰。田浩杉十分清楚,既然选择北京就已没有退路,这城市从不相信眼泪,只有强者,才能为自己的梦想买单。
第二章 扬帆十年磨一剑
1997年年底,还不满20岁的田浩杉,迎来了人生中第一个机遇——他被天桥义兴楼美食城聘请做厨师长,第一次升为后厨管理人员。角色转变意味着工作难度加大,以前他只要做好自己的事就行了,现在还要考核厨房其他员工的工作,要拿出比原来多十分的努力和责任心,来履行这个职责。因为后厨出品直接影响酒楼上座率,也就是影响营业额,所以厨师长对每个环节都不能马虎。田浩杉兢兢业业地工作,赢得同事和领导的交口赞誉,他的名气也逐渐在餐饮圈内传开。“我那时能拿一月四,五千了,比刚来北京时多了几倍,但我明白自己仍然还有欠缺,所以2000年以前,我一直在学艺,平时留心看别的酒店又出了什么新菜,他们的卖点在哪,然后研究自己如何推新菜竞争。”田浩杉微笑抿一口铁观音,他说自己21岁前一直在跳槽,因为年轻有颗不安分的心,想把年少时的梦早日变为现实。后来他才明白,急于求成不行,要成为名厨,必须耐得寂寞,还要放得下姿态。
田浩杉的这份工作干了几年,最终被一个电话打破了平静,对方是百福星食府的总经理,在尝过他的菜后,马上打订餐热线找到田浩杉,力邀他成为百福星食府的行政总厨,全面掌管后厨。由于食府还处在筹备阶段,田浩杉接下这份工作,就投入到食府工地的建设中,从筹备到开业历时一年多,期间每张图纸甚至每个插座他都亲自过司。百福星开业后生意立马火爆,开张第一个月,营业额60万,第二个月是74万,到第四个月就是100多万,此后几年月流水一直不低于100万。为了能进食府用餐,食客往往要提前三天订位田浩杉的月薪也稳稳涨到了一万多。这数字在当时已属于高水平,除了经理层,他是食府内少有能拿到高薪的人。至今,田浩杉还感念那段岁月:“百福星是家国营企业,我是唯一外聘的技术人员,我每年都要出三季新菜,一年下来的流水在一两千万左右。”那时的田浩杉,生活上其实没什么压力,因为国企不追求每年利润最大化只要人均生产总值在稳定水平,领导向主管方汇报工作时能有个好成绩,就万事大吉了。他上午11点才到单位,下班时间也由自己决定,想走随时走,餐饮业最红火的生意是在晚上,而他八点就能到家,一张报纸,一部电视机,消磨一个晚上。“这太不正常了,我觉得自己清闲得快要生锈了。”田浩杉开始怀疑自己,难道自己才二十多岁,就要过上这种暮气沉沉的生活,这样下去,岂不是要被这个社会淘汰,要被这日新月异的餐饮业清除出局?
很长一段时间里,田浩杉万分苦恼,他越来越明白,在这个吃大锅饭的环境里,自己永远都不可能突破厨师长的身份,并且在国企内,所有管理人员都是本地人,工作人浮于事的现象长期存在,必须要走出去,看看外面的世界了。田浩杉利用工作清闲的特点,在外又接手包了几家酒楼的后厨,其中包括营业面积达8000平方米的东方绿洲生态园,最多时他手上同时管着四、五家店,合计月薪有四万多。在很多人看来,田浩杉其实不用再争取什么了,还不到30岁,已经获奖众多,是最年轻的餐饮业国家级评委,中国烹协名厨委新星俱乐部会员,北京烹饪名师,可这时的田浩杉,眼界早就前进了大步,因为工作原因,他结识了很多优秀的餐饮经理人,亲眼目睹他们利用资本杠杆运作企业。在折服于别人的管理手段时,他也渐渐不满足于自身,我难道,就一辈子做一个厨师吗?我还这么年轻,有的是时间去拼,就算输了,大不了从头来过。谈到创业冲动时,田浩杉显得风轻云淡:“本来我考虑三十五岁后开始自己的事业,没想到这一天这么快来了。”2009年7月,田浩杉遇到现在的台伙人,对方提出请他出任总经理,持百分之二十的股份,全面管理一家新的酒楼。他明白,是自己走向市场的时候到了,2009年的一个夏夜,他在结束一天工作后步出百福星食府的大门,夜色中,他最后回头望了一眼,这个留下自己7年青春汗水的地方,少不更事的忧愁,苦尽甘来的甜蜜,从此都已成往事,他的前方,将是不辨方向的征程。田浩杉脚步稍稍一顿,还是转身,大踏步走了出去。第三章,阔步仗剑走天涯
2009年9月22日,是令田浩杉终生铭记的日子,他的康悦食府,在经过近三个月的紧张筹备后,终于开业了。他第一次作为一个老板,给自己的员工进行培训,检查酒楼的方方面面工作,关心顾客提出的每一个问题。他的食府,位于北京东高地中国航天一院附近,针对的顾客群既有当地居民,更有大批的高级知识分子。筹备之初,田浩杉细心考察过周边环境,他发现当地的餐馆虽然不少,却多是小吃快餐一类,很少有环境和菜品都出色的高档酒楼。这些小餐馆的上座率并不理想,人均消费水平也不高,讲究环境的知识分子们很少前来。经过分析,田浩杉觉得此地公务餐饮这一块的市场潜力很大,于是,他看中了位于研究院对面的万源广场,投资4C00多万,把食府开在了大厦四层。餐厅的菜品定位以湘,粤菜,海鲜为主,按照田浩杉的解释,是以湘菜的鲜美来吸引顾客食欲,以粤菜的精致特色调出消费档次,撑起营业额。因为估计得很乐观,当开始一天只有三四千块钱的营业额下来时,田浩杉简直彻夜难眠,他从没着过这么大的急。“怎么办?这不是做国企,每年三,四百万的店租,三百多万的人员工资,万失败,我要承担全部后果,更关键的是,我怎么面对合伙人和手下的员工。田浩杉说到这里有些激动,”从厨师成长为总经理,现在才是真正考验我才能的时候,我没法退回去,一个字,拼!”
为了尽可能吸引更多顾客,田浩杉对食府菜品的要求几乎到了吹毛求疵的地步,他要厨师采购原料时,一定只选取最精华的部分,比如要猪后腿肉,就绝不连点猪身,买芥蓝,就只采最嫩的3—4寸部位。他买调料从来就选最贵最好的牌子,每星期规定后厨必须出两三道新菜。工作中的田浩杉有些严苛,他要求自己的团队富有创新精神,因为餐饮竞争的核心在创新,包括原材料以及做法的创新。所以后厨人员每个月都会发掘新鲜的原材料,研发新的菜肴。“我不希望我的厨师长总是呆在店里,那绝不是件好事,我希望大家都去外面开拓眼界,给企业注入活力。”有段时间,田浩杉工作到了忘我的地步,他从早上7点忙到深夜12点,一直在店里巡检,开会,亲自试菜,和顾客以及服务员交流,结束后还要写管理总结。有时候实在太晚回家,连坚持每天为他开门的太太都睡着了,他蹑手蹑脚进入卧室,望着进入梦乡的妻子和小女儿,心里涌起丝丝愧疚,可他明白,这就是创业所要品尝的滋味啊。
在田浩杉的努力下,康悦食府的营业状况,于2009年12月起步入了正轨,餐厅的环境,口味都被顾客接受了,认知度大大提升。“开张后我们不打折不宣传,从原来一天才有几千块钱的流水,到年前每天八,九万的营业额,完全靠菜品打口碑;让食客一拨带一拨前来。”田浩杉在店内专门成立菜品意见反馈部,每天调查食客的意见,一点一滴都记录在反馈意见卡上,拿回厨房,从厨师长到厨房里每个大工都必须看,因为哪怕最基层的操作人员,也会因一点点的工作瑕疵影响整个菜品的质量。短短半年多,康悦食府已成为当地知名的高档酒楼,田浩杉这个名字,成了业内的招牌。
第四章 释业煮酒论江湖
“一个管理者必须有全局意识,要爱护自己的团队,要把员工的利益放在心上。”田浩杉如是说。在康悦,每个月都有员工互动日,为了纪念食府开张,选定在每月22号这一天。22号晚上9点以后,所有员工都会聚到一起,畅谈餐厅的方方面面,谈论自己工作的心得,谈笑风生。每次田浩杉都买上一个巨型的生日蛋糕,摆上七八桌干果,对所有生日在本月的员工表示庆祝,每位寿星还会得到一份礼物。食府每月都要评选最佳员工不但奖励现金或其他物质等,还专门组织一个颁奖礼,所有人以获奖者为中心围成一大国,对获奖者高喊口号激励,年龄小的员工常有人感动得抹眼泪。在生活上,田浩杉想得周到,他在食府吧台内备有一些常用药品,一旦有员工感冒发烧就立马服药,不行就送医院,生病的员工还会专门有病号饭照顾。“将心比心,我也是从他们这个年纪过来的,我明白员工们的心情,在家他们有父母,在康悦我就是他们的家长。”田浩杉谈到现在餐饮企业的招工难现象,有很大原因是管理者不够重视员工的权益造成的,工时长,报酬低,又不对员工进行成长性培养,那当然留不住人才。因为重视人才,田浩杉还把食府百分之五的股份赠给了厨师长,“我就是厨师长出身的,我希望自己的厨师长同样有一片天地施展才华,我希望为别人创造机会。”田浩杉的用人之道取得了成功,康悦从开业以来,几乎很少有人员的流动,最初一批老员工,现在大多已经是各个层面的主管了。知人善用,这同样是他的管理法宝。
在外人看来,田浩杉不太爱笑,有些不好接触,他解释说其实是因为自己个性有点急,又特别讲究原则,所以不了解他的人会觉得他有点冷傲。但私下里,他特别爱开玩笑,身边有十几个好兄弟,都是差不多时候入行的,现在多数有了自己的事业。“不管多忙,我们每个月会组织两到三次聚会,因为都在创业,特别有共同话题,事业上遇到什么问题,大家出谋划策,既帮助朋友。也为自己提供了借鉴。”田浩杉从不记好朋友的电话,更不翻名片,他找朋友是直接拿起手机就拨,因为对他们的信息了如指掌。他开玩笑地说:“小沈阳在戏里说人没了,钱没花完很遗憾,但我觉得人活着,却没了朋友那才真悲惨。”在田浩杉看来,一个男人,尤其是一个正在创业的男人,和朋友交往一定要以诚相待,这样你才能得到对方信任和支持。因为多年职场历练的经验告诉他,人际关系和人力资源,是创业者随身的财富,是获得成功必不可缺的前提。所以创业是一项系统工程,笑傲江湖者,绝不会是个孤胆英雄。他透露了自己下步的创业计划,是要在城中心开一家更高档的酒楼,问他从郊区转战市中心,难道不怕更激烈的竞争吗,田浩杉慧黠地眨了眨眼:“我明白自己能赚哪一部分的钱。”
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