黄金土豆饼商用技术视频教程
黄金土豆饼,一款备受大众喜爱的街头美食,外表酥脆、内里软糯、营养美味、价格实惠,凭借低成本、...
三阶段封测搞定口味,一招放倒顾客
单品选好了,接下来就是产品研发。餐厅菜品的研发,说来说去就是要把口味做好,这个就离不开封测。麻辣诱惑花了三年多时间,主要做了三个封测:
1、做内部PK封测
麻辣诱惑的麻小,仅味型封测就花了两年时间,内部PK出了几十种不错的麻小味型。
当时,30多个门店的厨师长每星期都要比赛,第一名3000块奖金,最后的罚1000。这种比赛把一些面点、凉菜的厨师长都逼急了,只好每天去研发新口味麻小。
2、做外部顾客口味盲测
内部封测做完,他们就把内部PK合格的味型让忠实顾客去试吃。试吃是盲测,不提供任何参考意见,也不问问题。怎么知道顾客意见呢?就是通过摄像头去观察顾客吃的反应,观察吃的状态。顾客不停吃,说明问题不大,吃几下放下,就麻烦了。
这种试吃盲测,每次都做三四十组,每组8到10个人,最终从几十款PK成功的味型里,筛选出七八种。
3、做供应链标准化封测
消费者喜欢的麻小选出来了,但如果只有一个厨师能做出来,不能规模化生产就没有意义。于是,麻辣诱惑又在内部封测供应链和产能,设计出小龙虾规模化的标准生产流程,甚至自己研发机器人炒制小龙虾,搞定工业化生产。
4、一招搞定顾客
对了,不要以为麻辣诱惑的麻小有七八种口味,no,说起来这才是最重要的一点,那就是他们封测选出的产品,最终只被留下一种,其他全部放弃!
他们把所有资源集中到一种产品上,因为餐饮其实是没有快速迭代的机会的,消费者第一次不觉得好吃,基本就没有第二次尝试了。所以韩东当时会将小龙虾准备了好几年,绝不轻易推出。
卖虾的同时“教育”顾客,让他们看到价值
韩东认为,一定不要轻易用普遍性的竞争手段——价格去抓用户。麻辣诱惑外卖很贵,但外卖单量很多,销售额很大。这不仅是是因为他们把小龙虾打造成白粉级,还在于他们在售卖的同时,也在暗暗“教育”顾客,让他们看到产品的价值。
1、麻辣诱惑不像很多同行那样,用拍好的图片宣传自己的虾多么干净,他们直接请顾客到一线去看,认识真的干净就是干净的白鳃龙虾。
2、龙虾控们是吃虾头的,里面有虾黄,不过要剪去胃囊。麻辣诱惑龙专门选白鳃的虾,用人工把虾头去了,搞定了龙虾控。但一般的麻小头是不能吃的,一是鳃不白不干净,二是胃囊太脏,需要人工剪去,这样成本会提高30%。
3、能吃头是麻辣诱惑小龙虾的独特价值,这个必须专门告诉顾客。他们还提醒顾客,第一先吃头,第二吸汁,第三吃肉,通过仪式化来强化这种独特价值,给顾客满足感。
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