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10月31日上午,宜宾采香阁酒楼的董事长徐毅来到位于莱茵河畔的采香阁·紫云酒楼。这一天,这家歇业近八个月的酒楼恢复营业。
高端餐饮的自救
徐毅貌似风平浪静地迎来了采香阁·紫云酒楼的歇业,又低调地“重出江湖”。
3月3日,采香阁·紫云这家走高端消费路线的酒楼暂停营业。3月3日一过,酒楼只剩下了个别看店的员工。有行人路过时唏嘘,如此冷清的采香阁·紫云酒楼与曾经的人来人往大相径庭。然而,对徐毅和采香阁的董事们来说,眼下他们有比触景伤怀重要得多的事情:找准调整策略。
在采访中,徐毅多次对记者强调,歇业不是退缩,而是为了给自己深度调整的机会。但是,徐毅也不得不承认,当时的他并没有给自己这段“调整”设定一个期限。
时间是把双刃剑。暂时停下脚步能给人充足的思考空间,但也可能在漫长的寂静后,曾经的积累悄然湮没于商海。房租、水电、留守人工费还得继续付。彼时,宜宾不少高端餐饮也在出招转型。“变”是徐毅和同行们的共识。可是,该怎么变?
选择很多
一位朋友建议:你这么宽的地方,没必要主做雅间,可以改成大厅。也有热心人告诉他:你得放下现有条件,转型做大众餐饮。徐毅心动过,也犹豫过。他问了自己一个问题:这家酒楼的优势到底是什么?
把握优势
采香阁·紫云酒楼营业四年,生意一直不错。徐毅总结,除去菜品质量上佳外,酒楼的环境好,也是其能获得消费者口碑的一大原因。采香阁·紫云酒楼的包房空间很大,能提供2—3桌,甚至8-9桌的用餐服务,这在宜宾并不多见。其次,采香阁?紫云店经营四年,已经拥有了一批忠实客户。
如果将采香阁·紫云酒楼的布局贸然改造成大厅式,不仅会将曾经的投入付诸一炬,甚至可能失去原有的优势。另外,老客户的消费习惯大致固定,如果转型过度,可能会失去这部分客户。
转型,应该在立足自身优势的基础上,而改变的目的应该考虑扩宽客户群,而不是顾此失彼。
思前想后,徐毅认为,采香阁·紫云酒楼转型的核心应该是定位:将酒楼的定位下调,并适应不同客户的需求。
有了总方向,其余措施也就来的顺理成章。比如,利用采香阁·紫云酒楼包房的特色,从过去只提供餐饮转为设置免费棋牌等一站式服务。在保证菜品质量的基础上,调整菜品价格,并设立会员制(入会门槛低),且不设最低消费。另外,大幅度调整菜品结构,增加新的菜品类别,以满足不同消费者的需求……
一连几个月,徐毅考察了全国多地的餐饮店,遇到同行就拉住探讨策略。在开店前,有老员工奔来希望复业。在开店当日,已有闻讯赶来的客户办理了会员卡……重新起航,迎来了不少好兆头。
然而,新的问题也摆在了徐毅面前:如何在短期内拿下一定的市场份额?
“餐饮行业就是这样,挑战不断。我的朋友圈里流传这么一句话:如果你爱一个人,你就让他去做餐饮。如果你恨一个人,你也让他去做餐饮。”10月31日,徐毅笑着说。他也深知:恢复营业只是第一步,要走的路还很长,要做的事还很多......
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