黄金土豆饼商用技术视频教程
黄金土豆饼,一款备受大众喜爱的街头美食,外表酥脆、内里软糯、营养美味、价格实惠,凭借低成本、...
四、离开
1、祝客人用餐愉快和道别
迎客:“Enjoy your breakfast/ lunch/dinner ,Sir/Madam,Good-bye.”“先生/小姐,早餐/午餐/晚餐愉快!”
2、后退两小步,然后转身离去,不应在客人身边直接转身离去。
3、若服务生不在附近,需即时将有关新到客人的信息知会他们。
五、领位原则
1、餐厅满座时,要向客人说明情况和提出建议
迎宾:“I’m sorry Sir/Madam the restaurant is full ,mind to have a aperitif or cocktail in the-bar first? I’ll come to call you as the –table be ready ”
“先生/小姐,非常抱歉餐厅现在客满,您是否愿意在酒吧先用一点吃或饮料?餐桌准备完毕,我将即刻通知您”。
2、如果是情人,应安排幽静靠边的餐桌。
3、对打扮漂亮的女士,应安排靠中间的位置,但不可同进把两位以上的漂亮女士安排在同一区域,除非她们是一起的。
4、单个客人应安排靠边的小餐桌。
5、带有小孩的客人应安排在尽可能不打扰其他客人的地方。
6、为保证有人迎侯客人,迎宾不可在楼面逗留过长时间,如遇客人要求帮助,可作解释,然后立即知会领班和服务员。
迎宾:“Would you mind to wait a moment please,Sir /Madam? The captain will come to help you”“先生/小姐,请稍候,我们的领班马上来为您服务。”
7、适时到楼面收回餐牌。
六、送客
1、面带微笑向客人行三十度鞠躬礼,主动为客人按电梯按钮。
2、感谢客人的光临,并祝客人愉快和道别
迎宾:“Thank you fro your coming Sir/Madam,Have a good day(下午)Have a pleasanteveing(晚上)Good-bye ”
“先生/小姐,谢谢光临,祝你愉快再见!”
七、作营业人数统计
1、每一餐时结束后,向收银员索取人数及营业额的资料。
2、将上述资料登记在餐区日志上,要求根据餐厅日志工作程序进行整理。
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