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酒楼新员工入职培训课程

2018年03月20日  转载自互联网
内容摘要:入职培训可以让员工了解自己的工作任务,迅速地进入工作状态。下面是一份酒楼新员工入职培训课程,供参考。第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,,爱好等,以提高员工之间的认识。第二课:了解公司的规章,...
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  入职培训可以让员工了解自己的工作任务,迅速地进入工作状态。下面是一份酒楼新员工入职培训课程,供参考。

  第一课:首先每个员工做自我介绍,姓名,籍贯,,爱好等,以提高员工之间的认识。

  第二课:了解公司的规章,管理架构以及本酒楼的基本出品特色,解释员工福利,服务意识 服务理念

  第三课:员工的仪容仪表,楼面服务基本礼貌用语。

  第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序

  第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工配合

  第六课:规范礼貌用语及操作程序。

  第七课:楼面部接待过程(详细讲解

  第八课:对酒水的认识,价格及斟法的基本认识。

  第九课:席前烹调的准备工作,席前烹调的主要材料及其他配料,高级服务员要掌握的服务。

  第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台

  第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。

  第十二课:如何成为一名出色的服务员。

  第十三课:厅房服务的详细程序。

  第十四课:餐厅疑难问题解答

  第十五课:安全及消防知识

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本文转载自互联网

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