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酒店餐厅员工培训内容

2018年03月20日  转载自互联网
内容摘要:为了让新员工尽快适应工作,掌握相关工作要求,酒店都会组织员工进行培训。那么员工培训都培训些什么呢?大家不妨参考一下这份《酒店餐厅员工培训内容》吧。1、员工对酒店架构功能的认识:1)各级新员工报到,做人事记...
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  为了让新员工尽快适应工作,掌握相关工作要求,酒店都会组织员工进行培训。那么员工培训都培训些什么呢?大家不妨参考一下这份《酒店餐厅员工培训内容》吧。

  1、员工对酒店架构功能的认识:

  1)各级新员工报到,做人事记录。

  2)向员工介绍酒店的行政架构。

  3)向员工介绍酒店管理集团的有关资料。

  4)向员工介绍酒店各大部门以及功能。

  5)向员工介绍酒店的有关资料。

  2、员工学习各项制度和服务意识:

  1)酒店员工手册的学习。

  2)中餐的各项规章制度。

  A管理人员扣分纪律处理制度。

  B服务员扣分纪律处理制度。

  C传菜员扣分纪律处理制度。

  D咨客员扣分纪律处理制度。

  E中餐员工考勤制度。

  3)中餐各级员工的工作职能。

  A主管的工作职能。

  B领班的工作职能。

  C服务员的工作职能。

  D传菜员的工作职能。

  E咨客员的工作职能。

  F层级管理的方法。

  4)学习餐饮部防火条例

  A 形成火的原因。

  B 灭火器材的使用方法。

  C火灾应急程序和处理方法。

  5)学习中华人民共和国饮食卫生法。

  6)做一名服务从业人员应有的仪容、仪表。

  7)怎样做一名有礼貌的服务从业人员。

  8)一名服务人员应有的服务意识。

  9)一名服务人员应有的职业道德。

  3、员工学习理论知识

  1)中餐的各大菜系的认识。

  2)中餐餐具的使用方法和保养。

  3)餐厅各种用具的使用方法和保养。

  4)各种汁酱的名称和搭配使用方法。

  5)茶叶的种类和特性。

  6)中餐各种份量的认识和计算。

  7)中餐菜谱的讲解和认识。

  8)酒水知识。

  A洋酒(白兰地类

  B中国名酒

  C红,白餐酒

  D啤酒和汽水

  9)日常操作各种做法。

  A托手盘

  B斟酒水,菜水

  C铺桌布

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本文转载自互联网

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