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酒店员工心态培训

2019年08月28日  转载自互联网
内容摘要:企业选人标准:知识不如能力,能力不如品质品质来源于心态的调整,心态就是左右人们行为的心理状态98%心态+1%技巧+1%毅力=成功(成就)努力做事只能作好,用心做事就会优秀一、学习的心态把握三种步骤:空杯心理、归...
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   企业选人标准:知识不如能力,能力不如品质

   品质来源于心态的调整,心态就是左右人们行为的心理状态

   98%心态+1%技巧+1%毅力=成功(成就)

   努力做事只能作好,用心做事就会优秀

   一、 学习的心态

   把握三种步骤:空杯心理、归零心理、打开心门

   克服两种心理:不要自以为是、不要用挑剔眼光

   归零心理就是保持纯真;推销项目首先推销自己

   空杯心理举例:秀才拜访和尚

   走好三步曲:学、做、教

   学:向专业人士学习、向专业书籍学、在工作实践中学

   做:善于总结、善于分析、善于思考、善于实践

   二、 成就的心态

   作好五心:雄心、信心、决心、恒心、爱心

   四大一小:心大、胆大、口气大、步子大、脾气小

   把梳子卖给和尚的故事

   歌曲:壮志在我胸 从头再来 相信自己

   三、 宽容的心态

   给人方便、给己方便;克服自劣心理、劣他心理

   不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害

   仁义巷的故事

   四、 积极乐观的心态

   秀才赶考的故事

   五、 付出的心态

   汗水、口水、泪水

   把握三关:面子关、亲情关、金钱关

   歌曲:我的未来不是梦

   六、 平常的心态

   不大喜大悲;学会控制自己的情绪

   七、 自律的心态

   八、 感恩的心态

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本文转载自互联网

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