黄金土豆饼商用技术视频教程
黄金土豆饼,一款备受大众喜爱的街头美食,外表酥脆、内里软糯、营养美味、价格实惠,凭借低成本、...
当您对员工效率低下而抱怨的时候,当您因公司内耗而疲惫的时候,当您面对惨淡的经营而无法拓展事业的时候,您是否想过改变自己的管理模式 ?
您可曾想到,一部仅仅1080字的《弟子规》,却蕴含着最彻底的管理方法。
欣叶台菜,在台北有着超高的人气,许多人去台北游玩,必去打卡的一家店就是它。
由台湾欣叶集团与成立于1984年的同乐集团合作创立——新加坡欣叶餐厅 ,已有8年的店龄,它的“感动服务”一直是有口皆碑的——追求“有请·用心·真知味”,与顾客缔结如亲人般的感情,从迎宾接待的温馨招呼,到甜点奉茶的happy ending都是用最亲切自然的态度,秉持着极致完美的认真态度。
服务员的微笑不是上扬嘴角的机械化动作,而是由心而生的幸福感。
如果企业没有具备内涵与深度的文化土壤,怎能让员工感到爆棚的幸福感呢?如果连员工自身都感受不到幸福,又怎能将幸福能量传递给客人呢?
拥有700名员工的餐饮集团同乐,2015年将《弟子规》带入企业,每个月举行五天的学习班,并计划三年内让全体员工上课。
一般的人听到“弟子”,会有错误的认知,觉得是小孩学的。其实这个“弟子”不是指小孩,圣贤人的学生都叫弟子。其主要内容也是《论语》学而篇的解读,所以《弟子规》是源于《论语》,指顺圣贤教诲,也就是人生的真理,来做事、来处事待人,并不局限于幼儿教育,也适用于成年人。
新加坡欣叶引进了同乐集团的“弟子规”,通过让全员定期学习,将中国传统文化渗透入每一个人的内心,悄然滋生成为企业“最温柔的力量”。
同乐营运总监周家茵(左)、汉源首席源全5S专家导师谭淑玲(右)
同乐营运总监周家茵表示:“我们在做工的时候都有一种无名火会出现,而员工也会发脾气,我们该要怎样来教导我们的员工呢?那技能的培训是不够的,我们就在想这个我们的软技能是什么呢?可能就是要跟心灵的教育有关系。 ”
同乐高级副总裁蔡宝玉表示:“从前我进厨房的时候,他们都好像视而不见的,但是现在不是了,他们懂得把那个爱心在煮菜那一方面,所以出来的食物看了都觉得美味了很多 。”
提供免费《弟子规》教学的新加坡中华传统文化促进会告诉本台,五年前《弟子规》多在学校授课,而企业却无人问津,可是如今开班授课的企业增加到至少20家。
新员工入职导览式培训
伙伴系统
圣贤教育
小组读书会心得
弟子规讲解学习班
境教
新加坡精深技能发展局提倡的专业技能培训--“同乐服务”、“卫生课程”、“备酒服务”等
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本文转载自:幸福餐饮 黄婷
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