别让这6个小细节，害了你和你的企业

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企业家关起门来管理有铁腕，或者霸道强悍，倒不算缺点，只不过总在外人面前骂“内人”，总让人觉得像更年期发作。

只有一个人，当着我与下属发火，我反而觉得他很可爱。

2015年4月的一天，倒春寒，我与同事，和海底捞董事长张勇一起去参观海底捞北京市大兴物流中心，在门口，张勇看到两名站岗的保安在寒风中瑟瑟发抖向他敬礼。

他走进会议室第一件事，就是把主管叫过来质问：“这么冷的天，干嘛让人家挨冻，敬这没有意义的礼。让他们进屋里去呆着，再装两个暖气，花不了多少钱嘛。”

我们听着他训下属，有点尴尬，但他可不是做戏，遇到类似问题，随时都会发作。

明白你和老江湖的差距了吧？你把员工当人看，员工才会把用户当朋友一样来对待，你把员工不当人，员工就会把用户当仇人来对待，情绪就是这样传导的。

5

｜办公室｜

独享电梯，坐特制“龙椅”……

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最能看一个人品性的封闭空间，是电梯与办公室。

宁波某公司，拥有整栋楼，董事长办公室在十二层，电梯从顶层十五楼下来，每当他下楼时，秘书就会把电梯里从十五层下来的人清空，让他独享一部电梯。从十二层到一层，一共也用不了60秒，但他不愿意与员工共处这一分钟。

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你是否也常常独享一部电梯？

真正有实力的公司，董事长有专梯，去拜访某家电公司时，看到即使其他电梯口门前排成长队，董事长专梯前仍空空荡荡。

很多人在办公室待得时间比在家还长，办公室每一个细节，都会泄露自己的品位与习惯。

怎样装饰办公室，是每个人的自由，就算把窗玻璃都用金箔包起来，养一泳池的风水鱼，摆上十几洞的室内高尔夫，挂满了和各国政要的合影，虽然这些也都挺讨厌，但和下面两件事比起来，都不算什么，那就是椅子的高度和桌子的宽度。

去拜访某制造业CEO，站着我们差不多高，坐下之后，立刻他显得像姚明，我像霍比特人。仔细一看，他坐在大班高脚椅上，调的高度几乎脚不沾地，而除了这把椅子，办公室里所有其他椅子，都是固定高度，低了足足50公分。他不但能够坐着就鸟瞰窗外北四环的车流，还能俯视房间里所有的人。

除非你不想坐在桌子后面和人谈话，否则最好别用宽度超过1.5米的办公桌，两人之间隔着一个过宽实物，会让客位一方觉得彼此距离有半个篮球场远。

京东自从将总部由奥运村搬到亦庄之后，刘强东终于有了一个足够宽敞的办公室，他喜欢边思考边散步，办公室小了他活动不开。目测他的新领地，总有一百二十平米以上，但置身其中，不会觉得尴尬。

他的办公室空旷，没有多余装饰，只是在一角摆了个硕大茶海和一圈沙发，聊天的时候，他就自己动手给客人泡茶，有下属陪同，他就连下属的杯子也一起加满，下属如果要替他泡，他还不同意。

服务别人的过程，有时就是整理自己思路的过程。

明白你和老江湖的差距了吧？想在交流中创造更好的气场，就别老想从形式上碾压对方。

6

｜听与说｜

打断别人，自己一直巴拉巴拉

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学会听与说，生活就晴朗了。

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学会听与说，生活就晴朗了

说与听节奏混乱，恰恰是企业家最容易犯的错误，很简单，他在自己的公司里说话占上风已经习惯了。

某地产公司创始人，大脑可以与谷歌AlphaGo相媲美，你说上半句，他就知道你下半句要说什么。

更要命的是，他会抢先你一步说出来。

“你不就是想问***嘛？我直接告诉你吧（巴拉巴拉）”。

“你要说的不就是这件事？（巴拉巴拉）”

下棋遇到这样的对手，你就输定了，谈话遇到这样的人，你就烦透了。

更烦的是，你想打断他都很难，他完全沉浸在自己的逻辑里，滔滔不绝，离题万里。

“*总，为什么你们刚发的年报出现了3.2亿人民币的亏损？是因为转型遇到困难了么？”

“我们坚持产业报国的方向是不会变的，现在民营企业的生存环境不太好，民营企业没有动力，会牵扯到多少纳税、就业问题呢？”.......

半个小时过去了。

“谢谢您，您说的特别好，其实我想问的是一个企业微观运行问题，比如说去年的亏损。”

“提到亏损，其实可以说的蛮多。有的企业亏损了就要裁员，我们裁员了嘛？没有，我们只是高管降薪了，我自己年薪只拿1块钱，你们可以多写写这个.....”

半个小时又过去了，这辈子你都不会再想和这个人见面。

马云和俞敏洪老师是企业家中表达天赋最强的，他们每个人演讲四个小时都不会有任何磕绊，但是，面对面交流，他们都特别会控制说话的节奏，绝不会漫无边际，听对方说时很专注，一下能抓住关键，而且时刻观察听众反应，不时会加一些互动的词和动作：“你说呢？”“你说的很对”，诸如此类。

明白你和老江湖的差距了吧？交流是两个人的事，只有浮躁的人才总怕自己说的不够多。

以上六点，只说了一个问题：

创业维艰，企业家值得尊重，但不要在追逐目标的同时，忽略到人性中细节的小美好。因为很多人的大事，对你可能是小事，你的小细节，对很多人可能是大事。真正的好形象，就来自“在意别人的在意”。

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本文转载自：餐饮老板内参

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