细节决定成败。这不仅适用于企业管理，同样适用于老板个人形象。(相关阅读：一家餐企有没有“钱途”，看看老板穿什么就知道？)

接过名片随手丢，故意摆谱迟到，送客时不愿起身……你可知道，这些不经意的细节会给你和你的企业减多少分！

别说李嘉诚、马云太远，你和老江湖们的差距，首先就差在下面6个细节里。

以下案例来自中国企业家杂志执行总编、资深媒体人何伊凡过去十年中的亲身体验，均为真实。如有雷同，欢迎对号入座。

1

｜名片｜

当面扔、剔指甲……

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2006年在湖北参加钢铁行业的一个会，遇见了某钢铁公司的董事长。我一脸恭敬的过去换名片，他用两根手指夹过来，都没有扫一眼，顺手放进裤兜。“我没带名片，回头给你发个短信吧。”

好吧，人家毕竟把名片惠存了。万一，万一真想起来了呢？

过了一会他就起身离开了，当他走过垃圾桶的时候，顺手抛出一张小纸片，还好他扔的不准，我捡起一看，上面印的果然是我的名字。

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你扔掉的不是名片，是对人最起码的尊重。

你觉得这是最不堪的一次？错了。

我遇到过当着面把名片搓成一团的，还有，用名片去剔指甲缝里的泥.....我们用铜版覆哑膜的纸印名片原来是方便你用来剔指甲的？

这些手上的小动作，用最善意的理解都是下意识行为，从心理学的角度看，童年越没有安全感的人，手上就总需要把玩东西。

2012年两会上，遇到了娃哈哈集团董事长宗庆后，我递上名片，老爷子顺手放进裤兜。“我没带名片，回头给你往名片的地址上寄一张吧。”

又是回头.....

两周后，我收到了一个快件，轻飘飘的，撕开一看，里面落下一张名片：宗庆后。

明白你和老江湖的差距了吧？名片不是普通的印刷品，它印着一个人的符号，也就是名字。你自己可以不用名片，可以在名片上不印任何联系方式，但不要随意践踏别人的名字。至少不要当着面践踏。

2

｜时间｜

故意摆谱迟到

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洪七公年轻时有一次因为贪吃，误了一件大事，一发狠，一刀将指头给砍了，从此成了九指神丐。砍手指只是瞬间的痛苦，哪有刷一辈子碗更痛？所以我现在和人约事情尽量提前半个小时到。

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有些老板习惯于摆谱让别人等，以体现自己的“身份”

2011年我去阿尔及利亚采访，当地人的时间观念特别无序，例如两个人约好：咱们上午九点见哈，下午两点前见面都不算迟到。

但偏偏有些国内企业家连亚非拉的哥们都不如。

2010年的一个夏天，我和一位同事去丽都饭店见一家影视公司的创始人，约好了下午2：00见，我们1：30就到了，1：45分他也到了，我刚在心里给他叫好，他说：你们到了哈，先等一会，我去开个小会。

于是一头钻进会议室，我们坐在前台的沙发上喝茶。

茶不错，喝到第十泡还有点味儿，已经五点多了，他从办公室里出来，发现沙发上还有两个活人。

“抱歉抱歉，我忘了还约了你们。”

第十一泡，真想把茶杯扣在他脸上。

这还不算最惨的。

去年元宵节，我的两位同事去某创业明星公司采访，约好了上午11：00，人没到。等到11：30，人到了，要去清华做演讲，她们跟着跑过去。下午两点，又跟着跑回公司，其他客人来了，再等半个小时。3：00钟，开会。4：00钟，还不见人出来，问了一下才知道，刚刚赶飞机去机场了。

就算你的时间能影响GDP，别人的时间也不是马桶里的水，一按就有。你约一个人来，不是为了羞辱他的。

在这一点上，一个出了名的榜样是柳传志先生，他从来不迟到。

不但不迟到，如果提前到的太早，他会在自己的车里多待一会儿，准时出现在现场，担心早到了给主办方造成接待上的麻烦。

明白你和老江湖的差距了吧？如果每个人都有一个靠谱指数，守时肯定是最重要的指标。

3

｜见面与离开｜

送客时连屁股都不想抬

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看一个人情商如何，可以观察他和陌生人见面与离开的瞬间。

初次见面难免生疏与尴尬，但不能失了礼数；不管你多盼着客人离开，不要写在脸上。

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待人接物的细节暴露了老板的素养

2012年我去拜访某互联网公司大佬，我走进他办公室时，秘书先敲了一下门，他头抬了一下，对着沙发说：坐坐坐。

接下来的十五分钟，他一直在打电话，处理邮件，间或批了两个文件。

互联网公司嘛，节奏快，咱能理解。

某次去拜访一家钢铁公司的创始人，见面一握手，第一句话就是：咱们就开门见山吧，你们到底来干嘛？

到底来干嘛？电话里不是已经说得很清楚了么，这哪里是开门见山，分明是闭门见鬼，难道你以为是打着采访名义来要钱的。

还有特别热情的，好像夏天里的一把火。

进门就先拍你肩膀，列举一堆你领导的名字，问候他们全家，无非在暗示，我与你老大很熟，咱们彼此之间的关系不对等。

离开时，就算不送客人到门口，总也要绕过桌子吧，不绕过办公桌，总要离开椅子吧，但地心引力对每个人的屁股，还真不是一样大。

冯仑常讲起拜访李嘉诚的经历。

没见面之前，大家心里都有个情景假定，当时他就想：见老大哥相当于见领导，可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发；第二这么一位重量级的人来了，我们发名片人家不会发名片；第三人家跟你握手然后你站着听讲话，就像被接见，最后吃饭肯定有主桌，大哥在那坐一下，吃两筷子说忙先走了。

结果这次见面完全颠覆了他的想法。

电梯刚一开，长江顶楼，70多岁的大哥站着跟他们握手，一见面大哥主动先发名片，而且发名片同时还递过来一个盘子，盘子里有号，拿名片顺便抓个号，这个号决定你吃饭的时候坐哪桌，避免到时候这些人为谁坐1号桌，谁坐2号桌心里有想法。后来才知道，照相也根据这个号，站哪就是哪。

结束之后他没先走，逐一跟大家握手，在场的每个人都要握到，墙角站着一服务员，大哥专门跑到那和他握手。

明白你和老江湖的差距了吧？就是在行走坐卧之间，把自己和别人，摆在了什么位置。

4

｜对待下属｜

当着外人破口大骂

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企业家总有下属，一个人怎样在陌生人面前对待自己的下属，是自己人性的镜子。

某次拜访杭州一位企业家，我们在外面散步，一阵风吹来，我本来就是光头，倒无所谓，但他头发凌乱了，有那么一小缕，垂到了眼前。

就在这一刻，他的一位总监（注意，不是助理），抢步上前，从口袋里掏出了一把小梳子，小心翼翼地开始给他梳头发。这位副总神态专注，像做一件精致的手艺活，他则受之若泰，看来双方也是日常配合惯了。

我不禁想，是不是他的近万名员工，每个人兜里都装了一把梳子，若非如此，怎能头型永远不乱呢？

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老板对待员工的态度，是企业的一面镜子

还有一位互联网界“老炮”，脾气也像炮仗一样，我们好好聊着天，他突然就骂起正旁听的下属来：**，你做的方案简直像狗屎一样，狗屎还有味道，你的方案连点臭味都没有，还不赶紧拿来让何老师指导一下。

在这盘狗屎端上来之前，我落荒而逃。