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同样有疫情,日本餐饮“走心”玩法让回头客超8成

2020年03月10日  转载自:日本有钱途

第2页(共2页):同样有疫情,日本餐饮“走心”玩法让回头客超8成[2]

内容摘要:疫情下,餐饮业是被重伤的行业之一。疫情过后,能幸存下来的店铺,如何涅槃重生,如何在这个竞争愈加激烈的行业突围而出?看看旁边的日本岛国,餐饮竞争更加惨烈。那里的强者是如何做出一家又一家的爆款店的呢?...
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酒水不固定,只听顾客的

提供的酒水并没有指定的而品牌,经常会听取品酒的客户的建议来进行新酒水的采购,这样一来,客人的粘性会增加,在烏森百薬里的酒水和食物的订单比例达到5:5,确保了高收益率。

然后,为了活跃门店和顾客的互动,吸引更多的人关注烏森百薬,门店会举行一些比如“Miss好酒小姐”的选举。让参赛者做指定日子的兼职服务员。

第二家爆款店:里山transit.——情系地方老百姓,餐厅本身就是一份送给邻里的礼物

再来看看大久保送给地方老百姓的一家爆款店——里山transit.

这家位于千叶县郊区爆款餐饮店,到处洋溢着人情味。

走近餐厅,你就可以看到门口有一个精致的储物架子,上面写着“里山RECYCLE(分享盒子)”,是给附近的农户们把吃不完的新鲜收获的蔬菜,贡献出来分享给其他人的收纳架。

大久保的餐厅会把这些村民分享的食材,做成菜品,免费送给来店的客人品味。

店里很多客人都是一周至少来四五次的村民,有白天过来看书的退休老人家,有晚上过来吃饭的一家大小,基本上都是互相认识的同住在镇上的村民们。大家都把这里当成了除了办公室和家以外的,愿意浪费时间的第三空间。

餐厅每月会举办一次“票选你最想吃的”活动。让大家把想吃到的料理写在投票纸上,几乎每次都能收集到两三百张选票。

然后,在公布选举结果后,餐厅会很重视这个新追加的菜品,比如有一个月的选出的结果是“猪肉涮锅”,大久保会努力把这个新菜品与活跃本地村民的经济收入挂钩。

于是去寻访了附近所有的猪养殖农户,后来还真就找到了濒临倒闭的祖传品牌猪“佐仓猪”的养殖户,跟他们签下了长期专供合同。

你会发现这家餐厅正在实现大久保的理想:顾客可以在这里品尝到他最想要的,顾客可以在这里分享他的劳动果实,餐厅的员工全部来自本地,食材全部从本地采购,真正用一个餐厅为载体,幸福着所有走进这里的人。

第三家爆款店:らんたん——回味妈妈的味道,温暖忙碌的你

最近大久保又在东京新宿,打造出了一家新的爆款店,叫らんたん(灯笼)。

这家店刚开不到一个月,天天预约爆满。菜品理念是“小时候妈妈的味道”。

希望让在东京忙碌打拼的东京漂们,能吃到妈妈的味道,菜品设定,前期全部调研来自店长、厨师和店员的妈妈们,都是妈妈们拿手的地方料理,菜单上会明白地写着“谁谁谁的母亲料理”,店刚开张,就被社交媒体争相报道了。店里保持着大久保的一贯做法:募集来自顾客的“妈妈的味道”,往后也会陆续推出顾客期待吃到的菜品。

我想,在我打拼的城市,也有这么一家餐厅,能吃到我妈妈小时候给我做的祖传盐焗鸡翅的话,该有多幸福啊。估计らんたん店里正在就餐的顾客们,也都享受着这样的幸福。

写在最后

为什么大久保做出来的店,都真的成了顾客想来的店呢?

大久保这么回答:我是谁不重要,顾客决定我是谁,很重要。

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本文转载自:日本有钱途

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