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餐厅迎宾员和领班扣分制度

2014年11月12日  转载自互联网

第2页(共2页):餐厅迎宾员和领班扣分制度[2]

内容摘要:餐厅迎宾员和领班扣分制度迎宾员扣分制度条例1.当班时仪表仪容不整洁、无化妆、站立姿势不正确2.工作时欠缺主动热情,客人到来时没有主动上前称呼问候客人或客人离开时没有送声3.未能准时到岗,当班时间擅离职守、串...
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  15. 没有按规定搞好用具、场地卫生或搞的不干净及漏做

  16. 员工没有按规定摆桌上的餐具或餐具不全、不干净

  17. 没有将准备工作做好

  18. 台号牌、转盘、工作台不干净

  19. 员工没有主动跟客人推销酒水

  20. 员工对客人不礼貌不尊重或工作时发牢骚

  21. 分配给各领班的职责分工没有做好或推迟完成

  22. 领班放松对下属的纪律要求

  23. 领班处事不一视同仁或包庇下属犯错

  24. 迎宾当班没有佩带规定标志

  25. 迎宾没有主动引导客人进入餐厅,客人到来没有称呼客人、询问客人位数,客人走的时候没有跟客人讲“多谢,欢迎下次光临”

  26. 迎宾和服务员没有坚守岗位到处游荡或偷懒

  27. 迎宾和服务员没有以微笑热情主动招呼客人或站立姿态不正确、制服不整齐

  28. 迎宾开餐前没有检查菜谱是否清洁齐全

  29. 迎宾和员工未经同意不得打或接听私人电话

  30. 酒吧员没有按规定发放酒水、工作岗位不能空缺无人

  31. 传菜员传菜没有跟齐汁酱或没有在菜单上注明

  32. 有菜式售完没有及时知会餐厅领班级以上人员

  33. 传菜员在厅面行走时遇到客人叫没有理会或及时知会当区服务员)

  34. 没有按规定确保消防通道畅通和保管消防器材

  35. 没有按小训时讲的内容执行

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本文转载自互联网

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