员工违规处罚条例

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过失类别及处罚

轻微过失（扣1-5分）

当班时未按要求佩戴工牌；

当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范；

无故迟到、早退；

通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；

搭客梯或使用客用洗手间；

擅自进入非职责所需的地区；

当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；

发现问题不及时向上级汇报；

与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪；

在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程；

在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报；

下班后或休假期间在酒店内游荡；

当值时会见亲友及闲谈；

当值时打私人电话；

当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅；

未能保持本人工作区域内的整洁卫生；

在酒店内言谈举止粗俗不雅；

随地吐痰，乱扔垃圾；

利用工作时间处理私人事务；

未经允许着制服离开酒店范围；

服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果；

因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内（需同时负赔偿责任）；

故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等；

不积极配合及接受培训；

拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查；

违反安全守则或部门规条；

另外，对管理人员（领班及以上级），轻微过失还包括：

未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程；

对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清；

日常工作中对下属员工分工不明确；

布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或引导；

不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神；

未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度；

未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结；

未能履行好岗位职责，未能及时填报岗位报表等；

发现问题不及时向上级汇报；

不关心属下员工或经常招致属下员工投诉；

属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。

较严重过失（扣10-30分）

委托他人或代人打卡；

非职责所需，未得到相关部门负责人准许而擅自进入客房区域；

未经批准，利用职务之便，私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等；

未经批准使用酒店对客服务的设施和设备；

未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙；

因服务质量问题而引起顾客投拆；

怂恿客人或同事做出恶作剧行为；

在客人或同事之间刺探隐私及搬弄是非、乱传闲话、煽动争执，

扰乱酒店正常工作秩序；

散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉；

在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事，扰乱正常秩序；

因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以上，1000元以下（需同时负赔偿责任）；

在酒店内藏有或意图携入酒类；

当班时睡觉、带醉上班或行为不检；

当班时擅离工作岗位；

不尊重上司，不服从管理；

对客人不礼貌及争辩；

超越职权范围擅自作主，或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果；

违反岗位操作规程导致不良后果；

工作时间消极怠工，拒绝接受培训和参加考核，或在培训期间不认真、不虚心、不刻苦，达不到岗位要求；

当班期间发现酒店物品丢失、损坏，不上报或谎报；

没有合理的解释，不履行酒店指派的加班工作；或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行；

未及时完成上级交办的工作任务；

刁难或不配合其他同事的工作；

带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪；

未经部门主管批准私自调休或自行换班；

未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备；

故意毁坏公物，例如涂污墙壁、电梯等；

展示不道德的图片、照片等；

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本文转载自互联网

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