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马云也进军餐饮,但没人的服务总感觉不那么温暖!

2018年02月21日  转载自:新店商研习社 作者:Barbara
内容摘要:无人餐厅,虽智能,但没有人的服务,总感觉不那么温暖。无人餐厅并不稀奇!据说,马云的无人餐厅开了,没有服务员收银员、无须钱包手机、刷脸支付等智能用餐方式,刷爆了朋友圈。其实,早在马云之前,就有很多无人餐...
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无人餐厅,虽智能,但没有人的服务,总感觉不那么温暖。

无人餐厅并不稀奇!

据说,马云的无人餐厅开了,没有服务员收银员、无须钱包手机、刷脸支付等智能用餐方式,刷爆了朋友圈。

其实,早在马云之前,就有很多无人餐厅面市,只是一直不温不火。  

但马云就此推出的“无人餐厅”这一浪潮,到底是技术之间的较量,还是餐饮的革新?开在马云之前的这些无人餐厅,又经营怎样呢?

今天,我们来看看无人餐厅……

马云无人餐厅  

借力线下进来导流

我们先来看看马云最近开的无人餐厅——未来智能餐厅。菜品主要偏向融合菜,据有关媒体报道,这家餐厅进店只要四个步骤,即可完成用餐:

➀进店打开支付宝,刷脸认证身份。只要刷脸成功,以后进店消费无需再拿出手机,支付宝会根据顾客的消费情况,自动扣款。

➁入座之后,餐厅的用餐桌面是全触摸的显示屏,桌面上可以进行按照分类来点餐,菜品的价格和制作材料、用户口味等都可以自由选择,放佛有些餐桌版的ipad既视感。

如果觉得等餐的时间太长,也可以在屏幕上选择玩游戏来消耗时间。 据不完全了解,一份菜的量很少,适合一人餐,至于价位则不得而知。

➂用餐结束后,支付宝则自动在账户上扣钱,无需消费者再次点击结账。

从这可看出,用餐中支付宝起到了决定性的作用,而马云真想进军餐饮,将其经营得井井有条的几率比较小,最重要的其实是利用无人餐厅,通过支付宝这一手段,来增加流量, 电商红利早已过去,并进入饱和期,借力线下实体进行导流,是最行之有效的方法。

Eatsa无人餐厅  

火爆到排队超过30米

Eatsa餐厅,是美国旧金山的一家无人餐厅,火爆到每逢就餐时间常常排出超过30米的队,显得旁边的传统沙拉店生意异常冷清。

Eatsa全程自助点餐、自动上菜、没有服务员、没有柜台和收银员,只有一排点餐机,同时,顾客也可以拿出自己的手机自行点餐。

其主打沙拉,并实行厨师现场制作,  同时,顾客也可根据自己的偏好来选择口味和食材,换言之,也就是可以私人定制的沙拉。

在Eatsa餐厅,大数据分析也是运用的淋漓尽致。据了解,顾客在点餐之前,在点餐机上刷卡,系统会自动读取顾客的个人信息、历史订单以及口味偏好,并给顾客进行菜品推荐。

同时,完成点餐后,等餐也需要两个步骤:

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本文转载自:新店商研习社 作者:Barbara

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