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马云也进军餐饮,但没人的服务总感觉不那么温暖!

2018年02月21日  转载自:新店商研习社 作者:Barbara

第2页(共2页):马云也进军餐饮,但没人的服务总感觉不那么温暖![2]

内容摘要:无人餐厅,虽智能,但没有人的服务,总感觉不那么温暖。无人餐厅并不稀奇!据说,马云的无人餐厅开了,没有服务员收银员、无须钱包手机、刷脸支付等智能用餐方式,刷爆了朋友圈。其实,早在马云之前,就有很多无人餐...
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付款后,机器会显示顾客的订餐编号,并提示到取餐区等候。

厨师将每个顾客的参品放在取餐区的格子储物柜中。顾客可以直接点击屏幕打开柜门。

有相关媒体报道:“由于节省了大量的人工和管理成本,Eatsa餐厅的运营成本也比传统行业低很多,食物的售价比传统餐厅价格便宜了20%。 ”

很显然,Eatsa餐厅之所以受如此之多人的青睐,有三个原因:

第一,菜品细分化,只专攻健康沙拉。

第二,简洁快速,适合西方人的用餐体验和习惯。

第三,用餐环节和出品,并非噱头。

辣都不是事无人餐厅  

每天分两个时间段对外开放

2015年,在深圳开了一家名叫“辣都不是事”的无人餐厅,一经开出,便吸引众多人的眼球,秒变网红餐厅,并主打湘菜。

跟其他无人餐厅一样,“辣都不是事”依然店内没有服务员,全程自助点单,每张用餐桌都摆放ipad,共70多款菜品供顾客点餐,平均每道菜品的价格在30元左右。

为了吸引和控制客流,门店每天分别在中午11点和下午17点这两个时间段放号供消费者用餐。

而“辣都不是事”跟其他简洁单调风的无人餐厅不同则是在店内装潢上,“辣都不是事”采用的是鲜艳抢眼的色彩风,刺激人们的视觉和味蕾,同时也选择动感酷炫的背景音乐,创造人们的用餐氛围。

但这种无人餐厅在“网红餐厅”的道路上能走多远,能否持续吸引消费者到店内用餐体验,似乎还需要市场的验证。

E顿饭无人餐厅  

专注年轻白领客群的快餐

E顿饭无人餐厅,将自己定位在一个专为年轻小白领打造的健康餐厅,因此其门店的选址均在写字楼以及购物中心周边。

其主打快餐盒饭和饺子,  手机扫码直接点餐,并在出餐口取餐即可。

据了解,E顿饭创始人寇晓表示:  

“因为是专门为年轻小白领量身打造的,他们年轻、有个性、爱新奇、爱创新、怕麻烦、怕排队浪费时间。E顿饭是无人餐厅,无收银员、无服务员、无采购员、无厨师,从点餐到结算,全自动化,一个手机5秒就解决了。 ” 

对于出品质量,E顿饭邀请了专业的厨师,并成立菜品研究中心,反复研究食材的搭配。比如,饺子,就从100多种筛选到20种,最后推出7种饺子馅料。

同时,也邀请了国家级公共营养师,根据消费者的消化及吸收能力,以及结合深圳本地的气候比例,进行每个菜品的营养配比。

总结

有些媒体说,这种无人餐厅的模式对传统餐饮业来说,将会造成很大的冲击,其实不然。在市场不断升级,消费者不断注重体验感的环境下,人更注重“温馨”、“有人气”、“有服务”、“有情感”的环境。

虽然无人餐厅是一种进步和变革,但“无人”并非是其最大的竞争力,更不是通过“无人”的噱头把消费者培养成一个个发烧友,而最核心的竞争力依然回归在产品上,也就是菜品是否受人青睐。

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本文转载自:新店商研习社 作者:Barbara

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