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餐厅最易忽略的五个疏忽,这家店全占,难怪生意惨淡!

2019年10月21日  转载自:职业餐饮网

第2页(共3页):餐厅最易忽略的五个疏忽,这家店全占,难怪生意惨淡![2]

内容摘要:不过,不管是面包还是三明治,这些食物的信息都很少(直观)体现出来,包括店面内部的装修,以及墙上的壁画,都是一些跟品牌文化有关的“高逼格”内容一般人看不懂...
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是的,如果当时你也路过这家店,要想搞清楚它在卖什么,就只有两种方法:

1)掏出手机查一查;

2)直接进店看一看。

而这对于消费者来说,行动成本实在是太高...

反观PizzaExpress,除了名字一眼就能建立品牌的基础认知,它在其他方面也做得相对到位。

比如这两张广告海报,上次我在门口就注意到它了,这次去补拍照片,它依然在这里。

而这两张海报的关键作用是什么呢?

除了有点吸引力的折扣信息,我认为更重要的,就是它能进一步帮助消费者建立认知人们一看图片就能明白:“啊!原来这家餐厅除了披萨,还在卖这些东西呀!”

那么,为什么我一定要强调“建立消费者认知”的重要性呢?

难道消费者一定要事先知道餐厅里卖的是什么,才更有可能进去吗?

答案是肯定的。

这里的关键就在于“确定性”人在做决策时,会受到不确定性情境的影响。(即使这种不确定性,跟选择的结果毫无关联)

心理学家以前做过一个实验:

他们去了一所学校,当时的学生们刚考完期末考试,但成绩还没有出来。

心理学家先制作了一个广告假期去夏威夷游玩,可享受超低价优惠。

面对这个广告,学生们有三种选择:

1.马上购买;

2.马上放弃;

3.先付5美元订金,把特惠价位预留两天,等成绩出来再决定。

然后心理学家去问学生的意愿。

在第一组学生中,有61%的人都选择第3个方案等成绩出来再说;

然而到了第二组,心理学家在问他们的意愿前,提前告诉了他们考试成绩。结果,在得知自己考试通过的学生中,有57%决定立马购买。这并不奇怪,真正奇怪的是:在得知自己没有通过考试的学生中,竟然也有超过半数(54%)的人选择马上购买。

仔细想想吧:考过了,想去夏威夷;没考过,也想去夏威夷;而不知道自己考没考过,反而要再等等看...

事实上,人们对一切不确定的因素,都有一种天然的排斥“如果我不知道会发生什么,那我就倾向于选择回避或者观望。”

而对于Pret来说,就是“如果我不知道你餐厅里究竟卖的是什么,那我暂时也懒得去思考和了解了,下次再说吧。”(如果真有下次的话)

作为一个小众的餐饮品牌,在明珠广场这种主要依靠「外地游客」支撑起来的商业地区,如果不能快速建立消费者认知,就算你产品再好,也只能依靠每天在附近工作的“熟客”来支撑这天价的租金了...

所以,如果我是这家店的店长,别的先不说,至少先把产品大图海报搬出来,让外地的游客一眼就能看到我的产品就算不认识英文,好吃的三明治总认识吧...

桌椅看起来不欢迎非消费客入座  

我们再来看一遍Pret的室外环境是怎么样的:

注意到了吗?在它的桌椅两侧,居然还有两块挡板!

这种做法其实很不明智。


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本文转载自:职业餐饮网

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