有效提高竞争优势的16项人力资源管理措施

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　　美国的人力资源管理学者Lawrcncc S．Klciman提出16项人力资源管理的措施，这些措施被证明可以提高企业的竞争优势。

　　(一)工作保障(employment Security)

　　组织对员工提出长期任用的信息，使员工产生安全感、忠诚度，这种忠诚度会促使员工自发性地为组织的利益付出额外的努力。从这一点出发，要求国内的许多企业，从——开始就要“选对人”。这无疑是一项考验。

　　(二)招募人才的谨慎选择(selectivity in recruiting)

　　如前述，小心谨慎以正确的方式选择适当的员工，才能减少解聘员工或员工开除老板的事。好的企业把时间用在事前选择适合的员工上，不好的企业把时间浪费在事后处理不适任的员工上。有怎么样的过程，大概就会有怎么样的结果，差别就在这里。

　　(三)高薪(high wages)

　　高薪策略就是比市场或竞争者更高的薪资。

　　高薪可以吸引并留住优秀员工。成功的企业一般薪资较高，相反的，薪资较低的企业普遍经营困难。这不是绝对标准，但在我们周边的成功与失败的企业就是明证。

　　(四)激励性薪资(incentive pay)

　　使员工对企业的绩效与利益有责任，创造了绩效后，员工能分享利益，这个利益在每月的薪资中即予体现，也就是薪资的多寡与努力的程度与绩效的高低能相结合。

　　(五)员工所有权(employment ownership)

　　组织给资深或优秀的员工提供股票或利润分享计划。能激发员工的忠诚，员工能以组织的利益来对待工作。

　　这一种做法，虽然有不少问题，但是国内确有不少实施这种做法获致成功的企业，在我接触过的企业中，员工参与感之强，给我留下了深刻的印象。

　　(六)资讯分享(information sharing)

　　资讯分享就是组织提供经营政策、企业目标、营运状况、利润等的信息给员工。

　　提供基础资讯给员工，一方面可让员工了解自己的重要性，另一方面可激发员工的参与感，让他们知道目前的工作状况。目前国内许多企业资讯的透明度“不足”，是影响员工参与度的主要障碍。

　　(七)参与和使能(participation and empowerment)

　　鼓励将决策权下放，能使较多的工作人员使能和参与，并能让他们自己控制自己的工作，形成自我管理的工作团队(self—managed work team)。组织建立时应慎选适用的人员，并调整阶层控制及协调系统，让低阶的员工可以做更多的事，以提高绩效。

　　研究及事实均证明，增加参与感可以提高员工的满意度与生产力。

　　(八)团队或工作重新设计

　　(team  building and  process  redesign)

　　采用各种小团队的方式，进行推动性或改善性的工作。团队的工作可藉由适当的工作任务来组成，对个人潜能的发挥有相当的影响力。在当团队的努力有成果或报酬、或团队的工作可自主管理或控制时，团队的影响力更会有正面的效果。

　　(九)训练和技术发展(training and development)

　　通过训练使员工掌握必须的工作技术、发展能力以迎接未来更大的工作期待。训练不但能使员工更有效地对待他们的工作，而且也显示企业对员工的委任。

　　(十)跨部门工作或跨部门训练

　　(Cross—Utilization  and  Cross—training)

　　训练员工能适任几种不同的工作，让员工有机会接触或从事不同的工作，如此可以使员工的工作更感丰富化，且在工作安排时更具有灵活性。

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